طبقا لسياسة جهاز حماية المستهلك:
يجب على العميل التأكد من سياسة الاسترجاع أو الاستبدال قبل أتمام عملية الشراء.
- الاسترجاع يتم خلال 14 يوم فقط بشرط ان تكون السلعة بحالتها الأصلية.
طريقة استرداد قيمة الفاتورة تكون بنفس طريقة الدفع.
- على العميل الاحتفاظ بفاتورة الشراء.
- في حالة عدم استلام العميل للمنتج بعد طلب الشراء، علي العميل تحمل تكلفة شحن المنتج للبيع و المرتجع.
- في حالة استلام العميل للمنتج ثم المرتجع، علي العميل تحمل تكلفة شحن المنتج للبيع و المرتجع.
- لا يجوز إسترجاع السلعة إذا لم تكن بذات الحالة وقت البيع و يشترط وجود فاتورة الشراء.
- لا يجوز استرجاع أو استبدال السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع في حالة مستلزمات التنفس و التخدير اذا تم فتح العبوة الداخلية.
- لا يجوز استرجاع أو تبديل السلع التي تتعرض لمشاكل تردد التيار الكهربائي او سوء الاستخدام مثل الكسر في حالة الأجهزة الطبية و لمبات الاجهزة.
- لا يجوز استرجاع الأغراض الشخصية مثل منتجات الرعاية الشخصية في حالة مضخة الثدي أو أجهزة شفط السوائل من الجسم.
للاستفسار عن سياسة الاستبدال و الاسترجاع الخاصة (بمنتج):
الرجاء التواصل عبر WhatsApp
01153959500
